Recomendaciones de la AEPD para garantizar una compra segura en Internet

¿Sabemos comprar de forma segura en Internet? Adquirir productos y servicios a través de la red no está exento de riesgos, y es conveniente conocer las buenas prácticas nos que permiten garantizar la máxima seguridad en nuestras transacciones.

 

La AEPD, en colaboración con otros organismos como el INCIBE (instituto nacional y ciberseguridad) y la Policía Nacional, ha elaborado una breve guía con recomendaciones realizar compras seguras a través de Internet:

 

1.Realiza tus compras en páginas que te inspiren confianza. Decántate por proveedores que tengan asignados sellos de confianza y por páginas web que dispongan de un certificado de seguridad. Si la página que visitas tiene certificado de seguridad, el navegador mostrará un icono en forma de candado y la URL empezará por https en lugar de http. 

 

2. Asegúrate de que en la web aparece identificado el responsable de la tienda online y su ubicación. Verifica que la página web dispone del correspondiente aviso legal y de la política de privacidad. Si es una página web en la que puedes comprar, también deben estar visibles las Condiciones Generales de Contratación, que deben estar redactadas en un lenguaje claro y alejado de tecnicismos que eviten o dificulten su comprensión. 

 

3. Desconfía de las ofertas demasiado atractivas, ya que podrías estar ante una web fraudulenta.

 

4. No olvides comprobar que tus dispositivos están configurados correctamente y la conexión a Internet es segura antes de proporcionar tus datos personales o tus datos de pago y, si te es posible, utiliza una tarjeta de uso exclusivo para los pagos online.

 

5. Puedes desistir de una compra o contrato sin tener que dar explicaciones en los 14 días posteriores, sin que ello te genere gasto alguno. El comercio online deberá entregarte un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de las personas a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes.

 

6. Los productos adquiridos a través de una tienda online se regirán por el régimen de garantías en la venta de bienes de consumo. 

 

7.Recuerda que, como titular de los datos personales, el titular de la web con la que has contactado o contratado debe facilitarte el ejercicio de los derechos que te reconoce la normativa sobre protección de Datos Personales. 

 

8. Un comercio online puede enviar comunicaciones comerciales a los clientes y visitantes que hayan dado su autorización para ello. No obstante, en el momento en que se contacta, compra o contrata con un comercio online, éste debe ofrecer al usuario la posibilidad de oponerse al envío de publicidad. Y, si no lo has hecho en un inicio, siempre lo puedes hacer después, cuando quieras. 

 

En caso de que la tienda online ofrezca una promoción sobre sus productos o servicios, deberá indicar las condiciones que aplique a dicha promoción, tales como las relativas a su duración. En caso de que realice un concurso o sorteo, se deberá facilitar un medio para acceder a las bases de participación.

 

Recuerda que puedes restringir la publicidad no deseada inscribiendo tus datos de forma gratuita y voluntaria en un fichero de exclusión publicitaria. Actualmente sólo existe el fichero denominado Lista Robinson, que está gestionado por la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL). Al inscribirte en la Lista Robinson puedes elegir el medio o canal de comunicación a través del cual no deseas recibir publicidad (correo postal, llamadas telefónicas, correo electrónico u otro medio).