Entrevista a Repiauto

 

¿A qué se dedica Repiauto?

 

Repiauto se dedica a la venta en online de recambios nuevos para automoción. El objetivo principal de la empresa es ser una alternativa real de recambios de carrocería en online para satisfacer las necesidades tanto de clientes particulares como de profesionales (talleres), con precios competitivos y un excelente servicio de atención al cliente.

 

¿Por qué vender piezas de automoción por internet? ¿Cómo surgió la creación de vuestra empresa?

 

La empresa nace de la necesidad de transformación digital del sector de recambios de automoción. Actualmente es un sector que sigue atrasado en el ámbito digital respecto a otros sectores que han evolucionado rápidamente. Y si le sumamos, que cada vez son más los talleres que son gestionados por nuevas generaciones, que ya tienen el hábito de comprar y trabajar por internet, encontramos una buena combinación para darle sentido a nuestro negocio.

 

Además, nosotros apostamos por la venta de recambios equivalentes, que son productos que ofrecen una alternativa real a los recambios originales. Estas piezas de recambios equivalentes están certificadas y homologadas por los diferentes organismos europeos, disponiendo de una garantía de 2 años, y ofreciendo una oportunidad muy grande tanto a los talleres o aseguradoras como a clientes particulares que reparan sus vehículos, ya que reduce en gran medida la factura final de reparación.

 

¿Cuál es vuestro público objetivo? ¿Os dirigís a clientes finales, taller, o ambos? 

 

Nuestro público objetivo son tanto particulares como talleres, donde trabajamos diferentes estratégicas de venta y servicio, ya que son dos tipologías de cliente muy diferentes. Cada vez está más extendida la compra de recambios de automoción en el ámbito particular, ya que es una práctica que ofrece comprar la pieza a un buen precio, la oportunidad de cambiar la pieza uno mismo en el caso de pequeñas reparaciones (do it yourself) y hasta de hacer llegar la pieza a su taller de confianza directamente sin intermediarios. Respecto a los clientes talleres, lo que necesitamos es un buen servicio de atención al cliente, rapidez en la entrega de los productos y facilidad en la devolución de las piezas.

 

¿Cuál es vuestro valor diferencial respecto de vuestra competencia?

 

Repiauto ofrece un excelente servicio de atención al cliente y rapidez en la entrega de los pedidos. Es importante gestionar correctamente las incidencias, ya que es el momento en qué el cliente necesita ayuda y valora positivamente nuestro hecho diferencial. Muestra de ello son las puntuaciones de nuestras reseñas en los diferentes canales de venta.

 

¿Qué ventajas tiene encargar las piezas de coche en Repiauto con respecto a llevar el vehículo al taller?

 

La ventaja más importante que encontrará el cliente es en el precio de compra de las piezas y en el asesoramiento de nuestro equipo profesional. Una vez nos confirme su pedido, se lo enviaremos en 24 a 48 horas a la dirección que nos haya indicado, sea su domicilio o su taller de confianza. Todas las piezas compradas en www.repiauto.com podrán ser devueltas en un máximo de treinta (30) días naturales.

 

 

¿Con cuántas marcas trabajáis? ¿Como funcionáis a nivel logístico?

 

Todos los productos se venden bajo la marca comercial Repiauto y según la familia de productos (iluminación, retrovisores, aletas, capós, parachoques, etc.) disponemos de líneas más económicas y otras prémium, dependiendo de la exigencia del cliente. Internamente trabajamos con grandes proveedores reconocidos en el sector del recambio equivalente, los cuales nos abastecen con gran rapidez y nos ofrecen una gran calidad y diversidad de producto. 

 

A escala logística, disponemos de una nave industrial donde gestionamos todos los pedidos, gracias al esfuerzo de un gran equipo profesional que crece día tras día. Todos los productos están revisados, protegidos, embalados y paletizados, con tal de que lleguen perfectamente a su destino. Esto lo conseguimos trabajando con diferentes agencias de transporte dependiendo de las dimensiones de cada pedido.

 

¿Qué tipos de piezas se pueden encontrar en vuestra tienda online?

 

En nuestra tienda en online (www.repiauto.com) disponemos de un amplio catálogo de más de 25.000 piezas de carrocería y accesorios, para los diferentes fabricantes y modelos de automóvil. El catálogo de Repiauto se encuentra clasificado en diferentes familias de piezas como son iluminación, retrovisores, parachoques, rejillas, aletas, capós, refuerzos, manetas, accesorios y otras piezas de protección, que facilitan la búsqueda de los componentes de los vehículos.

 

Para conocer la disponibilidad y el precio de las piezas en nuestro e-commerce es necesario conocer la marca, el modelo y el año de fabricación del vehículo en cuestión, disponiendo de un selector en nuestro sitio web, que facilitará rápidamente la búsqueda. En caso de tener alguna duda en estos tres parámetros, el cliente se puede dirigir a nuestro servicio de asesoramiento y atención al cliente, que os atenderá encantado.

 

Actualmente estáis presentes en Francia y tenéis previsto expandiros a España. ¿Cuál ha sido vuestra experiencia en este territorio? ¿Cuál es vuestra previsión de crecimiento en la península?

 

Así es. Actualmente estamos presentes en Francia y nuestra previsión es expandirnos a España y Portugal durante el año 2021. La experiencia que nos ha dado vender en Francia es muy positiva y provechosa, ya que aprendemos constantemente de algunos errores logísticos cometidos que intentaremos no replicar en el futuro.

 

Comenzar a vender a la península es una manera de crecer y de estar presente en diferentes mercados, sin embargo, sabemos que será un gran reto y que tendremos que dimensionar nuestras instalaciones para ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. Nuestra previsión de ventas es optimista, ya que disponemos de las herramientas adecuadas y de un gran equipo para hacerlo. No obstante, queremos dejar de focalizar nuestros esfuerzos en el mercado francés, ya que ya estamos presentes y tenemos una fuerte oportunidad de crecimiento.

 

¿Qué es lo que más valoráis de CINC Asesoria? 

 

CINC es una empresa que nos ha ayudado desde el embrión de nuestro proyecto de emprendimiento. Estamos agradecidos al gran equipo de profesionales que forman parte de CINC, que siempre nos han asesorado y acompañado en cada etapa de nuestra empresa Repiauto. Tenemos la suerte de colaborar con diferentes departamentos como son la asesoría, contabilidad, administración, legal y laboral, y podemos decir ciertamente que volveríamos a confiar en los servicios de CINC y lo recomendaríamos al 100% a nuevas empresas o proyectos de emprendimiento.