¿Cuántos NO puedes soportar?
El NO es una palabra muy corta que, sin embargo, genera un alto impacto negativo en la confianza de las personas que la reciben. ¿Cuántos de nosotros hemos evitado hablar con esa persona que nos gustaba por si nos decía no? ¿Cuántas veces hemos postergado la llamada a ese cliente para evitar la posible negativa?