Las nuevas tendencias del Márketing del siglo XXI: las nuevas tecnologías han transformado la manera de entender el Marketing y han introducido nuevas fórmulas para llegar más y mejor a los consumidores. Conocer las implicaciones del Márketing del siglo XXI en la estrategia empresarial es imprescindible para obtener buenos resultados.
En la sesión se identificarán los cambios más importantes del «nuevo Márketing» y su aplicación al funcionamiento de una empresa. También se explicará qué instrumentos del
Márketing hay que tener en cuenta hoy para garantizar la competitividad de la empresa.
Como retener y fidelizar clientes
A medida que crecen, las empresas encuentran más dificultades para conseguir y conservar sus clientes y deben buscar nuevos mecanismos para retener aquellos que son más
rentables. Las nuevas tecnologías nos proporcionan nuevas herramientas pero hay que saber cómo utilizarlas para sacar resultados positivos.
La sesión profundizará sobre las principales técnicas e instrumentos que deben utilizarse para desarrollar un plan de fidelización.
PROGRAMA:
– Cuáles son las claves para retener y fidelizar a los clientes.
– Qué deben hacer las empresas para ser más eficientes en sus estrategias comerciales.
– Cómo llegar más y mejor a los clientes del siglo XXI.
– Cómo utilizar las nuevas tecnologías para mejorar las relaciones con los clientes y contribuir al crecimiento de la empresa.
Formadora: Judith Badia
Consultora de Márqueting y Comunicación. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la UAB. Profesora asociada a la Universidad Pompeu Fabra y colaboradora en Posgrados del IDEC. Ha trabajado durante mas de 20 años en diferentes agencias de publicidad multinacionales como EURO RSCG, Tiempo BBDO, Delvico Bates y Grey Trace ocupando distintos cargos desde supervisora de cuentas a directora de servicios al cliente. Ha estado vinculada a distintas universidades (Abat Oliba, Universitat de Vic, Universitat Oberta de Catalunya) donde ha realizado tareas docentes siempre en el ámbito del Márqueting y la Comunicación. Actualmente, desarrolla e implementa consultorías estratégicas y planes de formación en Márqueting y gestión empresarial para pymes y organizaciones.
Día: Jueves 21 de noviembre de 2013
Horario: de 18:00h a 21:00h.
Precio:55 €
Lugar: Edificio CINC(C/ Llull, 321-329 08019 Barcelona
El curso combinará teoría y práctica a través del estudio de diferentes casos.