PRESENTACIÓN
A medida que crecen las empresas se encuentran con más dificultades para conseguir y conservar a sus clientes y deben buscar nuevos mecanismos para retener aquellos que son más rendibles.
Las nuevas tecnologías nos proporcionan nuevas herramientas pero es necesario saber cómo utilizarlas para extraer resultados positivos. La sesión profundizará sobre los pasos que sean necesarios seguir para el desarrollo de un programa dinámico de fidelización:
– Como determinar los objetivos
– Como diseñar el programa
– Como implementarlo de manera eficiente
PROFESORA
Judith Badia:
Consultora de marketing y comunicación. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas para la UAB. Experta en estrategias de márquetin y comunicación. Profesora asociada de Márquetin Estratégico y Operativo en la Universidad Pompeu Fabra y colaboradora en posgrados del IDEC.
Ha trabajado durante más de 20 años en diferentes agencias de publicidad multinacionales como EURO RSCG, Tiempo BBDO, Delvico Bates y Gray Trace ocupando distintos cargos des de supervisora de cuentas a directora de servicios al cliente. Ha colaborado en la gestión del márquetin y la comunicación de empresas nacionales e internacionales como: Bimbo, Fujifilm, Miitsubishi Electric, Fiatc Seguros, Honda Automóviles y Henkel Ibérica, entre otros. Ha estado vinculada en distintas universidades (Abat Oliba, Universitat de Vic, Universitat Oberta de Catalunya) donde han realizado tasques docentes siempre en el ámbito del márquetin y la comunicación.
Actualmente desarrolla e implementa consultorías estratégicas de márquetin y comunicación para pymes y programes de formación.
DURACIÓN
2 horas
Día: 28 de noviembre de 2012
Hora: de 18:30h a 20:30h
Lugar: Edificio CINC (C/Llull 321-329, Barcelona) Metro: L4 Selva de Mar
*ACCESO GRATUITO