CINC apuesta por la calidad en sus servicios como elemento diferenciador y es consciente de su importancia. Por ello será la sede de la conferencia ‘Sensibilización hacia el servicio’ realizada por Juanita Acevedo Segura de Advantage Service el 31 de marzo. La asistencia será gratuita para los clientes del centro y entidades colaboradoras.
En el mundo competitivo en el que las empresas se encuentran sumergidas hoy en día, debe buscarse un valor añadido y el servicio se ha convertido en el factor que marca la diferencia.
La atención al cliente es una necesidad que perdura con el paso del tiempo. Se trata de la necesidad de satisfacer al cliente, sus expectativas y con ello fidelizarlo o por el contrario éste buscará el mismo servicio en la competencia.
Por lo tanto el servicio al cliente es un elemento diferenciador, es inherente, se da por sentado, es una exigencia que el cliente hace desde un comienzo. Si nuestro cliente no se siente satisfecho simplemente se va por más barreras de salidas que tenga que atravesar.
"Un cambio de mentalidad. Lo que prima es el servicio."
Día: 31/03/2009
Hora: 18h-20h
Lugar: Edifici CINC
Ponente:Juanita Acevedo
Asistentes: Interesados contactar con recepcio.bcn@cinc.com