Seminario Gratuito
Caso de Éxito: Egarsat. Aplicación de ITIL®, de la gestión de incidencias a la gestión de problemas
10 de febrero de 10:00 a 13:00
Edificio CINC
Carrer Llull, 321-329 – Barcelona – 08019 Metro Selva de Mar
Tecnofor, Escuela de Tecnología y Gestión de Proyectos, y ProactivaNET® herramienta especializada en la gestión de servicios TI, han desarrollado un Seminario sobre Conocimiento, Experciencia y Aplicación de ITIL en la gestión de servicios TI desde una óptica completamente práctica a partir de la experiencia de las tres empresas participantes y de los ponentes en particular.
AGENDA
09.45h_Registro
10.00h_Bienvenida y presentación
10.05h_Ciclo de Vida del Servicio TI
10.30h_La CMDB como columna vertebral ITIL, ISO 20000 e ISO 19770
11.00h_Coffee Break & Networking
11.20h_Egarsat, una historia de éxito: cómo gestionar un problema desde una buena gestión de incidencias.
12.05h_Gestión de los servicios TI, y ahora ¿por dónde empezamos?
Gestión de Problemas y Gestión de Incidencias.
12.50h_Ruegos y preguntas
Las plazas para este seminario son limitadas y gratuitas, una invitación por empresa, hasta un máximo de 30 personas. Si están interesados reserven a la mayor brevedad.