Les prohibicions davant les trucades comercials no sol·licitades
- 14 juliol 2023
- Assessoria
El passat 29 de juny el Govern va ampliar les clàusules de la Llei 11/2022, que es refereix a les garanties dels usuaris referents al seu dret a no rebre trucades comercials no desitjades. Encara que aquestes disposicions no són aplicables en els sistemes de marcació automàtica sense intervenció humana, et brinden protecció enfront de les següents situacions:
- No podràs rebre trucades comercials sense abans haver donat el teu consentiment.
- Serà justificable rebre-les en cas que l'usuari hagi establert qualsevol classe de relació amb l'empresa, sempre que sigui adquirint els seus béns o serveis.
- Les entitats d'un mateix grup institucional no podran comunicar-se amb tu per molt que hagis establert contacte amb una d'elles.
- Si la relació contractual ja no està en vigor i no has realitzat cap altra sol·licitud o interacció amb l'empresa durant l'últim any, no podran contactar-te.
- En el cas dels números generats de manera aleatòria, no podran realitzar-se basant-se en l'interès legítim de l'organització. Es tindrà en compte, de nou, el consentiment de la persona en qüestió. El mateix ocorrerà amb aquells telèfons que figuren en el seu guia d'abonats.
- Per molt que l'individu s'hagi registrat prèviament en un sistema d'exclusió publicitària (llista Robinson), només podrà rebre trucades comercials d'aquelles empreses el consentiment de les quals quedi registrat en el seu llistat. Si vols revocar-ho, hauràs de notificar-ho.
- Si ets una persona de contacte de l'entitat en la qual treballes podràs rebre trucades comercials només si el motiu està relacionat amb l'empresa i no amb tu a títol individual. Tots aquells productes aliens a l'activitat o al sector en el qual operes no hauran de ser nomenats en les trucades.
- A l'inici de cada trucada hauran d'informar-te de la identitat de l'empresa o de la persona per compte de la qual et criden, indicar-te la finalitat comercial de la trucada i la possibilitat de revocar el consentiment o exercir el dret d'oposició. Tingues en compte que totes les trucades es gravaran.
Per a gestionar qualsevol incidència o rebre més informació sobre aquestes noves mesures, posa't en contacte amb el nostre Departament de Protecció de Dades:
rpgd@cinc.es
933 030 060 (Barcelona)
972 940 940 (Girona)
972 505 100 (Figueres)
