Entrevista a Hostesses Girona

Any de fundació: 2008

Sector: Serveis per esdeveniments

Ubicació: Girona

Lloc web: https://hostessesgirona.com/

Entrevistem a l’Anna Pujol, directora de Hostesses Girona.

A què es dedica exactament Hostesses Girona i quins són els principals serveis que ofereixen?

Hostesses Girona ofereix serveis per esdeveniments ja sigui hostesses per a convencions, fires i congressos, promotors de venta per a supermercats, llançament de productes o obertures de botigues, i models per a fittings/showrooms, fotos per a botigues on-line, passarel.les o catàlegs. 

A banda d’aquesta línea principal de serveis la nostra estructura ens permet satisfer les necessitats dels clients de manera personalitzada pel que s’han arribat a cobrir tot tipus de posicions relacionades amb els events, ja siguin posicions de imatge o logístiques (muntadors per a events, recepcionistes puntuals per a empreses, cambrers per a càterings o casaments, conductors per a trastalls de convidats, aparcacotxes per a casaments, monitors infantils, etc…).

A banda d’hostesses per a esdeveniments, també ofereixen altres perfils com models, figurants, recepcionistes o cambrers. Ens podríeu explicar més sobre aquests serveis i com es gestionen?

Com us comentava donem resposta a serveis molt variats, donada la complicació/burocràcia de la contractació de personal avui en dia cada vegada hi ha més empreses que quan necessiten reforçar puntualment certes activitats prefereixen externalitzar-les que no pas haver-se d’ocupar de la selecció i contractació. Això fa que sigui molt important tenir una plantilla molt àmplia de personal contínuament actualitzada amb les disponibilitats horàries de totes aquestes persones (pot tractar-se d’estudiants que poden treballar només en mitja jornada de matins o tardes, o persones que ja tenen una feina principal i només poden fer extres els caps de setmana) així com les seves aptituds per a feines molt variades (desde cambrers, conductors experimentats, canguratges, traductors amb idiomes, etc.). 

Quan es reb una petició d’un client és clau tenir aquesta base de dades actualitzada per poder dur a terme la selecció de la manera més àgil possible i amb la màxima qualitat.

Quin tipus de clients solen treballar amb vosaltres? Hi ha sectors o tipus d’esdeveniments on tingueu més presència?

Treballem amb clients molt diversos, desde petites empreses d’àmbit local/gironí que un parell de vegades l’any poden requerir l’ajuda de personal extra a la seva plantilla regular per a alguna festa d’empresa, portes obertes o similar, fins a clients que ja compten regularment (pràcticament a diari) amb nosaltres com marques líders que necessiten de promotors en el punt de venta per mantenir les seves marques al capdavant del seu sector o bé empreses que prefereixen tenir externalitzat un perfil de personal que els costa trobar, com poden ser models per a fittings de roba d’una talla concreta d’importants marques tèxtils. Actualment tenim molta presència amb models en el sector tèxtil i amb promotors de venta en el sector alimentari. La vessant d’hostesses de protocol per a fires, congressos i convencions va ser la més perjudicada per la Covid i tot i que s’està recuperant encara no hem recuperat els volums pre-covid. 

Quants anys fa que operen a Girona i quina ha estat la trajectòria de l’empresa fins ara?

Tot i que la gerent de l’empresa Anna Pujol portava ja uns 10 anys en el sector quan es va decidir a fundar Hostesses Girona, amb l’agència actual portem ja 15 anys donant suport a events a Girona. 

Pel que fa a la trajectòria de l’empresa s’ha anat incorporant clients al llarg d’aquests anys als clients que ja van començar amb nosaltres i segueixen acompanyant-nos encara a dia d’avui en la seva gran majoria. Hem rebut en nombroses ocasions propostes per a ampliar la cobertura dels nostres serveis a altres zones del territori nacional o de fusió amb agències d’altres regions però la nostra filosofia és créixer en volum i ser forts a la província de Girona podent liderar així el sector a la nostra província. 

Què creieu que us fa destacar en un sector tan competitiu com el dels serveis per a esdeveniments i personal?

Estem convençuts que el factor diferencial d’Hostesses Girona respecte d’altres agències de personal per events és la proximitat amb cada client així com la proximitat amb el personal que donarà la cara a l’event; d’una banda la proximitat amb els clients ens fa poder respondre a necessitats molt concretes o que divergeixen dels serveis més habituals i també a poder respondre en temps curts quan hi ha serveis d’última hora, i per altra banda la proximitat amb el nostre personal ens possibilita donar un servei de molta més qualitat que si fóssim una agència a nivell estatal i ens veiéssim obligats a seleccionar personal a distància.

De fet ens ho fan saber sovint els nostres clients, en nombroses ocasions marques molt potents a qui portem les hostesses a la província de Girona desde fa molts anys i que es mostren molt satisfets amb el servei rebut ens han proposat extendre els serveis a nivell estatal.

Com gestioneu la selecció, la formació i la preparació del personal per garantir que compleixin les expectatives dels clients

Tot el nostre equip passa un rigurós procés de selecció per assegurar que estigui correctament qualificat per poder desenvolupar-se en els serveis que se’ls adjudicaran; no obstant, quan rebem les peticions del nostres clients, i donat l’ampli ventall de feines que es poden arribar a demanar dins el nostre sector, es valora quin perfil de personal és el més adient per les tasques a realitzar i, un cop feta la selecció, es fan petites formacions/briefings (ja siguin presencials o online) per la feina en qüestió.

Ens podríeu compartir alguna experiència o projecte destacat que representi la professionalitat i la qualitat del vostre equip?

Hi ha moltes anècdotes al llarg d’aquests 15 anys que ens fan estar molt orgullosos, a nivell de projectes algunes grans marques han decidit fer a Girona amb el nostre personal probes pilot de campanyes que després de veure que han funcionat bé s’han implementat a tot el territori nacional, hem participat en congressos i fires internacionals, el nostre personal ha donat suport a persones molt rellevants del món de la política, dels esports o del cinema i la TV, han seleccionat models nostres per a feines internacionals amb repercussió a mitjans d’arreu del món, i alguns clients nacionals molt potents ens demanen dia rera dia que extenguem els serveis més enllà de la província de Girona i els donem cobertura a tot el territori nacional argumentant que no han trobat cap proveïdor com nosaltres.

No obstant el que més satisfacció ens dóna és que ens acompanyen en tota aquesta trajectòria de 15 anys molts clients; alguns d’ells no tenen un gran volum però sabem que sempre que necessiten alguna cosa en el nostre sector tornen, i d’altres son marques molt potents a qui donem servei a diari en totes les seves necessitats durant l’any; però ja siguin uns o els altres saber que segueixen any rera any amb nosaltres i que finalitzat cada servei ens envien felicitacions per la nostra gestió i felicitacions pel nostre personal és un orgull enorme. Ja siguin clients grans o petits valorem molt que segueixin amb nosaltres i que ens recomanin a tercers i els dediquem la mateixa atenció i esforç perquè cada servei sigui un èxit. 

Per acabar, què és allò que més valoreu de CINC?

Seguim a CINC des que Hostesses Girona va obrir les seves portes fa 15 anys, suposo que això parla per sí sol. Hem trobat a CINC una mica el mateix que oferim nosaltres, proximitat en el tracte, professionalitat i compromís del personal, i adaptació a les necessitats que ens sorgeixen en el dia a dia. 

D’entrada amb CINC tenim un espai cèntric magnífic sempre preparat per a reunions, seleccions de personal, briefings i formacions d’equips de treball, al final som una empresa petita i sostenir aquests mateixos equipaments per nosaltres mateixos no ens seria possible. D’altra banda en 15 anys hi ha moments de tot i sorgeixen necessitats de molts tipus, CINC sempre ens ha facilitat l’accés al que ens ha calgut dintre dels seus serveis ofertats.