Dia: 23/07/2009
Hora: 18:30h – 20:00h
Ponents: Lené Tourn i Sergio Escobar
Preu: Gratuito
Confirmar assistència: events@cinc.com o sms amb la paraula EVENT al 5626 (cost del sms 0,30+IVA)
Objectiu:
Donar a conèixer els avantatges de la comunicació a través de mitjans i xarxes socials, com eines basades en la col•laboració i participació entre l’empresa i el seu entorn.
Programa, continguts i temporalització:
El món on-line està cada dia més immers en temes de participació i col•laboració per part dels usuaris que naveguen en ell. Un entorn ple d’opinions i comentaris sobre marques, productes o serveis. La fórmula Word of Mouth (Boca –oreja) és l’eina de comunicació més antiga i més efectiva, que ara multiplicada a la potencia 2.0 ens ofereix moltes oportunitats per estar més a prop dels nostres clients i de la nostra competència. Només hem de saber com aprofitar-ho i prendre avantatge.
Als últims anys s’escolten paraules com: blogs, facebook, twitter, myspace, youtube i d’altres noms relacionats amb noves plataformes de comunicació; moltes persones les han integrat a les seves vides i han après a comunicar-se d’una manera diferent: ser més participatius, compartir, criticar, avaluar, recomanar… Però què passa amb les empreses?
A través de casos pràctics i conceptes actualitzats, l’empresari coneixerà les possibilitats que ofereix la comunicació oberta i directa amb un “nou mercat”més participatiu i col•laboratiu, interessat en el que diu i fa, disposat tant a recomanar com a perjudicar. Sabrà quina eina utilitzar i com utilitzar-la, potenciarà la seva identitat i cuidarà la seva reputació, generarà afinitat i fidelització amb el seu públic.
1- La fórmula Word of Mouth multiplicada a la potència “2.0”
a. Com funciona el procés de Boca-orella a entorns online
2- Menys webs i més blogs
a. La importància d’una web molt més participativa i col•laborativa
b. El teu blog com eina de comunicació efectiva
c. Normes per escriure correctament a la blogosfera
3- Ser o no ser de les xarxes socials
a. Per què ha d’estar la teva empresa a les xarxes socials?
b. Generant difusió i diàleg de la teva amarca o producte
4- El concepte ad-twitt
a. Una excel•lent eina de fidelització
b. 140 caràcters per donar-te a conèixer
5- Identitat i reputació virtual
a. Visibilitat = Afinitat amb la teva marca
b. Crea la teva reputació coneixent l’opinió pública online
c. Fidelitza als teus clients seguint i avaluant les seves converses
6- Casos pràctics