Descripció: El “Social Customer Day” és un event creat per empreses per entendre als clients d’avui. Un client social, cada cop millor informat, comunicat i interconectat. Un client que reclama un servei d’excel.lència i que té unes necessitats particulars que han de ser enteses i satisfetes amb la major atenció, la major qualitat, la màxima oportunitat i una òptima comoditat.
Objetiu general: Entendre el comportament del client del segle XXI per dissenyar estratègies efectives que permetin gestionar la relació amb la comunitat de clients; marcar la diferència davant la competència i ser reconeguts pel compromis amb l’excel.lència en el servei.
Programa:
1.Benvinguda – CINC
2.Presentació i explicació dels objetius del Social Customer Day – ASEM
3.Conferència – Servei al Client & Mitjans Socials – Advantage Service
4.Conclusions – ASEM
5.Evaluació de satisfacció i clausura – CINC
6.Networking
Per a més informació pulsar aqui
Dia: dimecres 30 d’octubre de 2013
Horari: de 17:30h a 21:30h
Lloc: Edifici CINC (C/ Llull, 321 08019 Barcelona)
INSCRIPCIÓ GRATUÏTA:
Per realitzar la seva inscripció, només ha de registrar-se a la nostra pàgina web i omplir el formulari situat a peu de pàgina.