Les noves tendències del Màrqueting del segle XXI: les noves tecnologies han transformat la manera d’entendre el Màrqueting i han introduït noves fòrmules per arribar més i millor als consumidors. Conèixer les implicacions del Màrqueting del segle XXI en l’estratègia empresarial és imprescindible per obtenir bons resultats. En la sessió s’identificaran els canvis més importants del “nou Màrqueting” i la seva aplicació al funcionament d’una empresa.
També s’explicarà quins instruments del Màrqueting cal tenir en compte avui per garantir la competitivitat de l’empresa.
Com retenir i fidelitzar clients
A mesura que creixen, les empreses troben més dificultats per aconseguir i conservar
els seus clients i han de buscar nous mecanismes per retenir aquells que són més rendibles. Les noves tecnologies ens proporcionen noves eines però cal saber com utilitzar-les per treure’n resultats positius.
La sessió aprofondirà sobre les principals tècniques i instruments que cal utilitzar per desenvolupar un pla de fidelització.
PROGRAMA:
– Quines són les claus per retenir i fidelitzar els clients.
– Què han de fer les empreses per ser més eficients en les seves estratègies comercials.
– Com arribar més i millor als clients del segle XXI.
– Com utilitzar les noves tecnologies per millorar les relacions amb els clients i
contribuir al creixement de l’empresa.
Formadora: Judith Badia
Consultora de Màrqueting i Comunicació. Llicenciada en Publicitat i Relacions Públiques per la UAB. Professora associada a la Universitat Pompeu Fabra i col·laboradora en Postgraus de l’IDEC. Ha treballat durant més de 20 anys en diferents agències de publicitat multinacionals com EURO RSCG, Tiempo BBDO, Delvico Bates i Grey Trace ocupant diferents càrrecs des de supervisora de comptes a directora de serveis al client. Ha estat vinculada a diferents universitats (Abat Oliba, Universitat de Vic, Universitat Oberta de Catalunya) on ha realitzat tasques docents sempre en l’àmbit del Màrqueting i la Comunicació. Actualment, desenvolupa i implementa consultories estratègiques i plans de formació en Màrqueting i gestió empresarial per a pimes i organitzacions.
Dia: dijous 21 de novembre de 2013
Horari: de 18:00h a 21:00h.
Preu:55 €
Lloc: Edifici CINC(C/ Llull, 321-329 08019 Barcelona
El curs combinarà teoria i pràctica a través de l’estudi de diferents casos.