CINC Centre de Negocis i APD (Associació per al Progrés de la Direcció) us conviden a aquesta conferència a càrrec del consultor de reconegut prestigi Daniel Olivera que tindrà lloc a l’Espai Caixa de Girona.
Introducció:
Sabies què?: Segons l’informe Gallup Q-12, el 71% dels persones de les organitzacions no estan compromeses?
La diferenciació entre empreses, productes i serveis cada vegada és menor i la competitivitat creix exponencialment en tots els sectors. Per això, la supervivència i l’èxit de les empreses cada vegada depenen més de la creativitat i eficàcia dels seus equips.
Per aquest motiu la clau per distingir-se de la competència està en el tracte personal i diferent amb el client. el factor psicològic i humà (Intel·ligència Emocional) intervé cada vegada més poderosament en la decisió final i fidelització dels clients.
L’estudi conclou que el que determina la productivitat i lleialtat dels empleats, així com la fidelitat dels clients, és: la qualitat de la relació entre empleats i el seu superior directe i entre els empleats i els clients respectivament.
Evitant conflictes, millorant l’harmonia, disminueixen els errors, les queixes, el client es troba més satisfet, augmenten la creativitat, la implicació i el compromís. En definitiva, milloren els Resultats.
Programa:
–Intel·ligència Emocional. Com comprendre i gestionar les emocions per saber adaptar-se millor a les exigències de l’entorn, ser més flexibles i creatius i establir relacions de suport i confiança.
–El compromís. Com aconseguir que els empleats estiguin compromesos i que a més d’aconseguir aportin?
–Les Relacions. Com evitar els problemes de personal. reduir les diferències i aconseguir harmonia.
Ponent:
Daniel Olivera és un consultor de reconegut prestigi, i té una llarga experiència a l’àrea de les relacions personals. Amb un estil senzill i amè aconseguirà que posi en pràctica immediatament l’après.
Ha impartit aquest tipus de formacions amb excel·lents resultats en empreses capdavanteres de diferents sectors, entre unes altres: Arag, Cámara de Zaragoza, Cecofar, Chicco, Continental, Donut, Epson Ibérica, Eulen, G.S.K, Grunenthal, Hero, Iberdrola, L’Oreal, Mapfre, Mercadona, Novotel, Pastisseries Mallorca, Pescanova, Peugeot, Puleva, Riusa, Santillana, Saunier Duval, Telefónica, etc.
Data: Dimecres 20 de gener de 2016.
Hora: de 09:15h a 11:30h.
Lloc: Espai Caixa de Girona | Plaça Poeta Eduard Marquina, 10 | 17002 Girona.
ACTIVITAT GRATUÏTA – PLACES LIMITADES – INSCRIU-TE JA!